Antwoorden over bestellen, maten, levering en retourneren. Staat je vraag er niet bij? Mail naar info@dskyclothing.com.
Bestellen en bezorgen
Wat is de levertijd?
De levertijd is 3–5 werkdagen. Na verzending ontvang je de informatie waarmee je je bestelling kunt volgen.
Wat zijn de verzendkosten?
We bezorgen binnen Nederland. Verzending kost €6,95 en is gratis bij bestellingen vanaf €100.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja, afhalen kan op afspraak aan Watervliet 13, 2134 VV Hoofddorp. Neem vooraf contact op om een moment af te spreken. Ook voor een bezoek of passen ben je op afspraak welkom.
Retourneren en ruilen
Hoe meld ik een retour aan?
Je hebt 14 dagen bedenktijd, vanaf de dag na ontvangst. Mail binnen die termijn welke bestelling en artikelen je wilt retourneren. Na je melding heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen. Kleding mag je bekijken en passen zoals in een winkel. Gebruik dat verder gaat dan nodig kan tot waardevermindering leiden. De rechtstreekse retourkosten zijn voor jou. Lees de voorwaarden en eventuele uitzonderingen in ons retourbeleid.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
We betalen binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen wachten tot de artikelen terug zijn of je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Bij een volledige retour vergoeden we ook de kosten van onze goedkoopste standaardlevering. Terugbetaling gaat via hetzelfde betaalmiddel, tenzij we samen iets anders afspreken.
Kan ik een maat of kleur ruilen?
Retourneer het artikel en plaats een nieuwe bestelling voor de gewenste maat of kleur. Twijfel je over de maat? Neem eerst contact op.
Mijn artikel is beschadigd of verkeerd geleverd. Wat nu?
Mail ons met je bestelnummer en een omschrijving, liefst met een foto. Je wettelijke garantie staat los van de bedenktijd. Bij een gegronde garantieclaim zijn de noodzakelijke retourkosten voor DSKY.
Pasvorm en verzorging
Hoe kies ik mijn maat?
Bekijk de maattabel en pasvorminformatie bij het artikel. Vergelijk de genoemde afmetingen met een kledingstuk dat je goed past. Maten en pasvormen kunnen per model verschillen.
Wat betekent GSM?
GSM staat voor gram per vierkante meter: het gewicht van de stof. Een hoger getal betekent een zwaardere stof, maar zegt op zichzelf niet alles over warmte, pasvorm of levensduur. Bekijk de specificaties per artikel.
Hoe was ik mijn kleding?
Volg altijd het waslabel van het artikel. Sorteer op kleur en houd rekening met de aangegeven wastemperatuur en drooginstructies. Heb je een vraag over een verkleuring of de verzorging? Stuur ons een foto van het artikel en het waslabel.
Contact
Mail info@dskyclothing.com of bel +31 85 212 9140. Vermeld bij vragen over een bestelling je bestelnummer.