Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 29 september 2026.

Artikel 1 – DSKY en contact

DSKY VOF
Handelsnamen: DSKY / DSKY Clothing
Rechtsvorm: vennootschap onder firma
Watervliet 13
2134 VV Hoofddorp
Nederland

KvK-nummer: 97453331
Btw-identificatienummer: NL868057551B01
Vestigingsnummer: 000062693840

E-mail: info@dskyclothing.com
Telefoon: +31 85 212 9140
Telefonisch bereikbaar: maandag t/m vrijdag, 09:00–17:00 uur.

Afhalen en bezoek uitsluitend op afspraak. Neem vooraf contact met ons op om een afspraak te maken.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor aanbiedingen en overeenkomsten via de webshop van DSKY. Een consument is een natuurlijke persoon die niet handelt voor bedrijfs- of beroepsdoeleinden. De bepalingen over wettelijke consumentenrechten gelden voor consumenten. Zakelijke afspraken kunnen afzonderlijk schriftelijk worden vastgelegd.

Je kunt deze voorwaarden vóór de bestelling lezen en opslaan. De versie die bij het sluiten van de overeenkomst geldt, blijft op die overeenkomst van toepassing. Als een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen gelden. Dwingendrechtelijke consumentenbescherming gaat altijd voor.

Artikel 3 – Aanbod en overeenkomst

Wij beschrijven producten en prijzen zo duidelijk mogelijk. Afbeeldingen geven een zo getrouw mogelijk beeld; beeldscherminstellingen kunnen de kleurweergave beïnvloeden. Dit beperkt je recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet niet. Bij een kennelijke fout die je redelijkerwijs als fout kon herkennen, zijn wij niet aan die fout gebonden.

De overeenkomst komt tot stand wanneer je het aanbod aanvaardt en aan de daarbij vermelde voorwaarden voldoet. Wij bevestigen de bestelling elektronisch. Zolang de elektronische aanvaarding niet door ons is bevestigd, kun je de overeenkomst ontbinden. Je ontvangt de wettelijk verplichte informatie en voorwaarden op een manier die je kunt bewaren.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

Consumentenprijzen zijn inclusief btw. Eventuele verzendkosten en andere onvermijdbare kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld. De volledige totaalprijs is zichtbaar voordat je een betalingsverplichting aangaat. Wij verhogen de afgesproken prijs niet eenzijdig na het sluiten van de overeenkomst.

Je betaalt volgens de gekozen betaalmethode en de betaalafspraak die bij de bestelling is vermeld. Een consument wordt via deze voorwaarden niet verplicht meer dan 50% van de productprijs vooruit te betalen. Vrijwillig volledig vooruitbetalen kan wel. Neem contact op als je een betaalmogelijkheid nodig hebt waarbij ten minste 50% bij of na levering wordt betaald.

Bij te late betaling van een consument worden incassokosten alleen berekend na een kosteloze aanmaning met de wettelijk vereiste informatie en een betaaltermijn van ten minste 14 dagen, ingaand op de dag na ontvangst. Eventuele rente en incassokosten blijven binnen de wettelijke grenzen.

Artikel 5 – Levering en afhalen

Levertijd: 3–5 werkdagen. Bij vertraging informeren wij je. Je behoudt je wettelijke rechten om levering te verlangen, een aanvullende redelijke termijn te stellen en, waar de wet dat toestaat, de overeenkomst te ontbinden. Afhalen en bezoek aan Watervliet 13 zijn uitsluitend op afspraak mogelijk.

Wij leveren op het afgesproken adres. Het risico van verlies of beschadiging blijft bij DSKY totdat jij of een door jou aangewezen derde, anders dan de vervoerder, de producten heeft ontvangen. Alleen als je zelf een vervoerder inschakelt die wij niet aanbieden, kan de wettelijke uitzondering daarop gelden.

Artikel 6 – Bedenktijd en retourneren

Bij een online aankoop kun je de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen binnen 14 dagen. Bij producten begint deze termijn op de dag na ontvangst door jou of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is. Worden producten uit één bestelling afzonderlijk geleverd, dan begint de termijn op de dag na ontvangst van het laatste product. Bij diensten begint de termijn op de dag na het sluiten van de overeenkomst.

Een online gesloten koop blijft een koop op afstand als je de bestelling bij ons afhaalt. Alleen afhalen verandert je herroepingsrecht dus niet.

Laat vóór het einde van de bedenktijd duidelijk weten dat je de koop herroept, bijvoorbeeld per e-mail of met het modelformulier onderaan deze pagina. Je hoeft geen reden te geven. Stuur de producten vervolgens binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug of geef ze binnen die termijn op afspraak af.

Je mag kleding bekijken en passen zoals in een winkel. Als je een product verder gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan de daardoor ontstane waardevermindering voor jouw rekening komen. Stuur het product waar mogelijk met alle toebehoren, labels en originele verpakking terug. Het ontbreken van verpakking of labels sluit het herroepingsrecht niet automatisch uit.

De rechtstreekse retourkosten zijn voor jouw rekening, mits je hierover vóór de koop bent geïnformeerd. Bij een gegronde garantieclaim zijn de noodzakelijke retourkosten voor DSKY. Bewaar je verzendbewijs; een zending met track-and-trace is aan te raden.

Wij betalen binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug. Bij een volledige herroeping vergoeden wij ook de kosten van de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden. Extra kosten voor een door jou gekozen duurdere leveringswijze worden niet vergoed. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Dit uitstel geldt niet als wij hebben aangeboden de producten zelf op te halen.

Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode instemt. Hiervoor brengen wij geen kosten in rekening. Bij een gedeeltelijke retour betalen wij de prijs van de geretourneerde producten terug; de verzendkosten voor de behouden bestelling blijven verschuldigd.

Hebben wij de wettelijk vereiste informatie over het herroepingsrecht niet gegeven, dan kan de bedenktijd tot twaalf maanden worden verlengd. Verstrekken wij die informatie alsnog binnen die periode, dan heb je vanaf ontvangst daarvan nog 14 dagen bedenktijd.

Retouradres: DSKY VOF, Watervliet 13, 2134 VV Hoofddorp, Nederland.

Artikel 7 – Uitzonderingen op herroeping

Een uitzondering geldt alleen als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan en je daar vóór de koop duidelijk over bent geïnformeerd. Dit kan gelden voor producten die volgens jouw individuele specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn, en voor verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om terug te sturen nadat de verzegeling na levering is verbroken. Niet elk kledingstuk of iedere verpakking valt onder deze uitzondering.

Een digitale cadeaubon is niet uitsluitend vanwege de digitale levering uitgesloten van herroeping. Voor online gekochte, ongebruikte cadeaubonnen hanteren wij 14 dagen bedenktijd na het sluiten van de overeenkomst. Wettelijke rechten blijven van toepassing.

Artikel 8 – Garantie

Je hebt recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Voor wettelijke garantie geldt in Nederland geen algemene vaste termijn van twee jaar. Bij een gebrek bieden wij de oplossing waarop je volgens de wet recht hebt, zoals kosteloos herstel of vervanging en, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, prijsvermindering of ontbinding. Extra garanties beperken deze rechten niet.

Artikel 9 – Klachten en geschillen

Heb je een klacht? Mail een duidelijke omschrijving naar info@dskyclothing.com, indien van toepassing met je bestelnummer. Je ontvangt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie of een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer je een uitgebreider antwoord kunt verwachten.

Meld een gebrek binnen bekwame tijd na ontdekking. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is bij een consumentenkoop in ieder geval tijdig. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Je wettelijke rechten blijven gelden.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

Voor aansprakelijkheid gelden de wettelijke regels. Deze voorwaarden sluiten geen aansprakelijkheid uit en beperken geen rechten die volgens dwingend consumentenrecht niet mogen worden uitgesloten of beperkt.

Artikel 11 – Intellectueel eigendom

Rechten op de teksten, ontwerpen, afbeeldingen en logo’s berusten bij DSKY of de betreffende rechthebbenden. Gebruik buiten wat wettelijk is toegestaan vereist toestemming van de rechthebbende.

Artikel 12 – Persoonsgegevens

In het privacybeleid lees je welke persoonsgegevens worden verwerkt, waarvoor en welke rechten je hebt.

Artikel 13 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Als je als consument in een ander land woont, ontneemt deze rechtskeuze je niet de bescherming van dwingende bepalingen die zonder deze keuze van toepassing zouden zijn. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de toepasselijke wet bevoegd is.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in als je de overeenkomst wilt herroepen. Gebruik is niet verplicht; een andere duidelijke verklaring volstaat.

Aan: DSKY VOF, Watervliet 13, 2134 VV Hoofddorp, Nederland; info@dskyclothing.com.

Hierbij deel ik/delen wij (*) u mee dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten (*)/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
............................................................

Besteld op (*)/ontvangen op (*): ................................
Naam consument(en): ................................
Adres consument(en): ................................
Handtekening consument(en), alleen bij indiening op papier: ................................
Datum: ................................

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.