Terugbetalingsbeleid

Je hebt bij DSKY® 14 dagen bedenktijd na levering. Binnen die termijn herroep je de koop zonder opgave van reden. Na je melding heb je nog eens 14 dagen om het artikel terug te sturen.

Vraag je retour aan via je account

Retouren verlopen via je persoonlijke omgeving. Je logt in met je e-mailadres en een verificatiecode, een wachtwoord of registratie is niet nodig. Selecteer je bestelling, kies de artikelen en bevestig je retour. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail, met datum en tijdstip, gevolgd door de retourinstructies.

Liever niet via je account? Herroepen kan ook per e-mail via info@dskyclothing.com of met het modelformulier onderaan deze pagina.

Staat van het artikel

Passen mag, zoals je in een paskamer zou doen. Is een artikel verder gebruikt dan nodig om het te beoordelen, dan kunnen wij de waardevermindering inhouden op de terugbetaling. Stuur het artikel waar mogelijk terug in originele staat, met alle labels.

Ondergoed leveren we in verzegelde verpakking. Na het verbreken van de verzegeling is retour om hygiënische redenen uitgesloten. Ongeopend retourneer je ondergoed binnen de normale termijn van 14 dagen.

Zo verloopt je retour

Meld je retour via je account, per e-mail of met het modelformulier.
Je ontvangt per e-mail de retourinstructies.
Verstuur het artikel binnen 14 dagen na je melding, met track and trace.
Wij verwerken je terugbetaling na ontvangst.

De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening. Bewaar je verzendbewijs tot de terugbetaling is verwerkt.

Terugbetaling

Je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, via de betaalmethode van je bestelling. Terugbetaling volgt binnen 14 dagen na je herroepingsmelding. Wij mogen wachten met uitbetalen tot wij het artikel hebben ontvangen of tot je een verzendbewijs hebt gestuurd.

Retourneer je een deel van je bestelling, dan betalen we het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terug. Kosten van de retourzending vergoeden we niet.

Ruilen

Een andere maat of kleur nodig? Retourneer het artikel en plaats een nieuwe bestelling. Zo heb je het juiste artikel het snelst in huis. Twijfel je over de pasvorm, bekijk dan eerst de maattabel op de productpagina.

Beschadigd of verkeerd artikel

Is een artikel beschadigd geleverd of onjuist verzonden? Mail zo snel mogelijk na levering naar info@dskyclothing.com of bel +31 85 212 9140. Wij lossen het op en nemen de verzendkosten voor onze rekening.