Terugbetalingsbeleid

14 dagen bedenktijd

Bij een online aankoop kun je de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen binnen 14 dagen. Bij producten begint deze termijn op de dag na ontvangst door jou of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is. Worden producten uit één bestelling afzonderlijk geleverd, dan begint de termijn op de dag na ontvangst van het laatste product. Bij diensten begint de termijn op de dag na het sluiten van de overeenkomst.

Een online gesloten koop blijft een koop op afstand als je de bestelling bij ons afhaalt. Alleen afhalen verandert je herroepingsrecht dus niet.

Laat vóór het einde van de bedenktijd duidelijk weten dat je de koop herroept, bijvoorbeeld per e-mail of met het modelformulier onderaan deze pagina. Je hoeft geen reden te geven. Stuur de producten vervolgens binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug of geef ze binnen die termijn op afspraak af.

Je mag kleding bekijken en passen zoals in een winkel. Als je een product verder gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan de daardoor ontstane waardevermindering voor jouw rekening komen. Stuur het product waar mogelijk met alle toebehoren, labels en originele verpakking terug. Het ontbreken van verpakking of labels sluit het herroepingsrecht niet automatisch uit.

De rechtstreekse retourkosten zijn voor jouw rekening, mits je hierover vóór de koop bent geïnformeerd. Bij een gegronde garantieclaim zijn de noodzakelijke retourkosten voor DSKY. Bewaar je verzendbewijs; een zending met track-and-trace is aan te raden.

Wij betalen binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug. Bij een volledige herroeping vergoeden wij ook de kosten van de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden. Extra kosten voor een door jou gekozen duurdere leveringswijze worden niet vergoed. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Dit uitstel geldt niet als wij hebben aangeboden de producten zelf op te halen.

Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode instemt. Hiervoor brengen wij geen kosten in rekening. Bij een gedeeltelijke retour betalen wij de prijs van de geretourneerde producten terug; de verzendkosten voor de behouden bestelling blijven verschuldigd.

Hebben wij de wettelijk vereiste informatie over het herroepingsrecht niet gegeven, dan kan de bedenktijd tot twaalf maanden worden verlengd. Verstrekken wij die informatie alsnog binnen die periode, dan heb je vanaf ontvangst daarvan nog 14 dagen bedenktijd.

Retour aanmelden

Mail je herroepingsmelding naar info@dskyclothing.com of gebruik het modelformulier hieronder. Vermeld welke bestelling en welke artikelen het betreft. Voorafgaande toestemming van DSKY is geen voorwaarde om geldig te herroepen.

Retouradres

DSKY VOF
Handelsnamen: DSKY / DSKY Clothing
Rechtsvorm: vennootschap onder firma
Watervliet 13
2134 VV Hoofddorp
Nederland

KvK-nummer: 97453331
Btw-identificatienummer: NL868057551B01
Vestigingsnummer: 000062693840

Terugbrengen kan uitsluitend op afspraak. Neem hiervoor vooraf contact op.

Uitzonderingen

Een uitzondering geldt alleen als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan en je daar vóór de koop duidelijk over bent geïnformeerd. Dit kan gelden voor producten die volgens jouw individuele specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn, en voor verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om terug te sturen nadat de verzegeling na levering is verbroken. Niet elk kledingstuk of iedere verpakking valt onder deze uitzondering.

Een digitale cadeaubon is niet uitsluitend vanwege de digitale levering uitgesloten van herroeping. Voor online gekochte, ongebruikte cadeaubonnen hanteren wij 14 dagen bedenktijd na het sluiten van de overeenkomst. Wettelijke rechten blijven van toepassing.

Ruilen

Een andere maat of kleur nodig? Retourneer het artikel en plaats een nieuwe bestelling. Neem bij twijfel over de maat contact op.

Verkeerd, beschadigd of gebrekkig product

Neem contact op via info@dskyclothing.com of +31 85 212 9140. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is bij een consumentenkoop in ieder geval tijdig. Je wettelijke garantie staat los van de bedenktijd. Bij een gegronde garantieclaim brengen wij geen noodzakelijke kosten voor herstel, vervanging of retour in rekening.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in als je de overeenkomst wilt herroepen. Gebruik is niet verplicht; een andere duidelijke verklaring volstaat.

Aan: DSKY VOF, Watervliet 13, 2134 VV Hoofddorp, Nederland; info@dskyclothing.com.

Hierbij deel ik/delen wij (*) u mee dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten (*)/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
............................................................

Besteld op (*)/ontvangen op (*): ................................
Naam consument(en): ................................
Adres consument(en): ................................
Handtekening consument(en), alleen bij indiening op papier: ................................
Datum: ................................

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.